创业的选择有两种，一是白手起家做创新品牌，另外就是已经有发展基础的品牌去做大，这两者之间最大的不同就是把握时机。每天都会有成百上千的机会摆在你的面前，你会选择哪一个？把握住其中的一个机会就意味着你将放弃其它那成百上千的诱惑。所以，创业最关键的技能就是把握时机。

作为一个成熟的企业，在发展的过程中都会面临各种时机，这些时机有的会让公司在付出较少的前提下获得更多利益，有的会促使公司有较大的发展。这些时机会由很多事情决定，比如有足够的活跃用户会向你进行反馈市场信息、发现某个榜样可以让你参考学习、发现了能够促进达成目标的优化方案等等。

回顾我自己创业的这六个月，发现自己对时机的选择真的是非常糟糕的。我经常在某项工作上花费大量时间，而最后对达成目标却没有任何效果。我特别容易偏爱短期（1至2周时间）项目，这些项目看起来充满乐趣而且不会造成大的危害。这样的项目做得多了，你就会发现，真的很浪费时间。

以下是我曾在上面做出错误选择的一些事情：

1. 邀请访问制度。邀请访问制度是激发用户对产品的兴趣的策略之一。但对我而言，我所做的是让用户感到生气，因为我没有让他们在最短的时间内使用到我的产品。现在回想下，我把用户阻止在我的应用之外，目的竟然是希望他们能够更加喜欢我的应用。另外，实施邀请访问制度，也浪费了大量工程师们的时间。

2. 实时流量观测。我曾经做过这样一个事情，利用GoSquared（之前还用过Chartbeat）实时观测我的网页应用上的用户信息。我能看到网站上有多少用户、在世界各地什么地方、通过哪些网页进入到我的网站、他们正在哪些网页等等。其实，这只是虚荣心在作怪，因此，我每天都会花费大量时间去查看十几次实时数据统计。现在，我已经忽略实时统计了，我只利用Google Analytics查看下历史数据。

3. 用户管理面板。我建立了一个管理面板，在这上面，我可以通过Qwerly API看到所有注册用户的详细社会资料。比如一个新用户Fred Bloggs通过Facebook在我的应用上登记了，那么我将可以看到Fred的LinkedIn信息、Twitter上的信息以及他的照片。当初开发这个功能的目的是想发现有影响力的用户，继而可以进一步接触，但直到现在也没有达到目的。而当我的应用拥有成千上万的用户之后，这个管理面板已经不能使用了。

4. 过早的尝试广告。我非常渴望能够利用广告赚钱，我在网站头版放上广告链接的时候，我的网站还只有几千的日访问量。当然，这个广告每天也只有10个左右的点击，这绝对是一个教训。你的网站需要有真正吸引用户的东西，然后才能够吸引广告客户。

5. Amazon affiliate链接。这是我最不该尝试的另一个企图赚钱的试验。但当时被一个毫无根据的想法激发了，认为用户在浏览我的网站时应该会想要购买食谱。我用了还几天建立了这个功能，比如学习亚马逊联盟API规则、编写代码以及匹配食谱等等。最终，我每天的盈利不足1美元。在做Amazon affiliate的用户中，我还没见过谁比我赚的更少的。

6. TechCrunch。TechCrunch是美国知名科技博客，是科技创业者获得投资者青睐和获得科技行业知名度的优秀平台。但根据我的经验，它不一定适合所有人。我花费了大量的时间和精力是自己的创业能够被TechCrunch报道，最终确实被报道了，但是，就文章本身和所带来的流量来讲，没有达到我所期望的。我觉得自己的选择出现了问题，我应该选择不怎么高科技的站点来吸引我站在的受众，比如LifeHacker 以及 kottke.org。

7. 一次性合作项目。我曾经花费两周时间利用我的API建立了一个客户蓝本，为的是能够与另一家公司达成合作伙伴关系。而这个关系从未达成，也可以说还未开始就已经结束了。当然，这种错误有时候使必须的，你必须在试图获得巨大利益的时候做出一些赌博性质的举动。但是，在创业初期，两周的时间真的很宝贵。我们应该使自己的产品更加完善更加成熟，而不是急着去感谢合作伙伴。

8. 在家工作。创业第一年，我的所有工作都是从家庭办公室开始的。之后，我搬到了市中心一个共享的办公室。自从搬了之后，我的工作效率比在家办公提高了2到3倍，对于这个现象，我不知道如何解释为什么在家效率就不高，总觉得有一个莫名的心里障碍，让我无法快速、高效地工作。如果我的第一天工作就在外面办公，我想我的公司将会走得更远。虽然这是事后才想到，但是我想这应该是正确的。

等错误发生之后才批评很容易，但我相信这些错误大多是可以在第一时间避免的。这些错误在我的创业历程中曾使我偏离发展目标，但无论怎样，我们还是需要学会选择，选择如何更新产品版本、选择听取反馈并努力使产品更好。（编译：魏兵）

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技术创业将成为未来行业发展的趋势。技术创业需要创新，而创新又是一件很复杂的事情。

2011年12月，市场及社交媒体牛人Cody Barbierri发布了Batebait网站。该网站为创业公司与热爱尝试新鲜产品的早期用户之间搭建了桥梁，解决了创业公司通过狂发大量Email、寻求朋友帮助等方法搜寻测试用户的烦恼。而用户也可以在该网站上很方便地访问那些未发布的Web应用、移动应用及社交应用。Batebait发布后的仅6个星期内，就拥有了700家创业公司和3000名测试用户。

刚进入2012年，Cody Barbierri对Batebait中的创业公司进行了分析，尤其是对那些刚刚创建，正在努力寻找试用用户帮助它们服务落地的创业公司。那么2012年，创业趋势是怎样的？试用用户最感兴趣的服务是什么呢？外媒Insider网站就相关问题采访了Cody Barbierri。

早期用户对创业公司至关重要

拥有一定的早期用户，对于创业公司的生存及未来发展至关重要。那么什么是早期用户呢？“他们对技术充满热情，愿意尝试任何新鲜事物，他们会给创业公司带来建设性、有触动的反馈，而不是单单说‘我喜欢这个产品’或‘我不喜欢这个产品’。我们的目标就是帮助这些早期用户寻找新的创业公司，同时为创业公司收集他们的反馈信息。”Cody Barbierri表示。正如BetaBait，它拥有创业者和早期用户，这些用户可以不断地提供反馈意见，以使该公司的服务越来越好。

那么让早期用户提前测试产品，有什么优势和劣势？

“优势是，他们都是技术达人，充满激情。他们不会对产品仅试用一次，而会反复使用。他们热衷于提供反馈意见，这对创业公司改进产品是十分有利的。”Cody Barbierri认为。同时他也强调要特别注意一些早期用户提出的消极反馈。要有保留地采纳这些反馈意见。创业公司终究是你自己。

创业公司吸引早期用户，应具备的特征和特性：

● 名字代表一切。“如果你的创业公司有一个好的名字，那你就成功了一半。”Barbierri表示。

● 切实解决一个实际问题。创业公司应该做一些可以深深吸引早期用户眼球的事，而不是单单地把用户聚集起来。

● 精彩的语言表达。“一些创业公司经常发布一些格式凌乱、句子冗长，甚至不知所云的信息。这很让我惊讶。”Barbierri说。在发布消息时，要多想想你的潜在用户，想想如何表达才能吸引他们试用你的产品。

创业者应注意的几大创业方向

● 创业者仍在不断创建新的社交网络

Cody Barbierri提出社交网络类创业公司在Batebait中占有最大比例。他发现尽管消费者表示除了Facebook或Twitter之外，不再考虑其他社交网络产品，但创业者仍在不断创办新的社交网络服务。“我猜想，这些创业公司仍在尝试在该领域占据一席之地。”Cody Barbierri说。

● 专注于B2B的创业公司呈上升趋势

最值得提出的第二大类是和商业相关或B2B类创业公司。“伴随越来越多的企业追求大量的消费者、用户，那些具有更好盈利模式及更大成功机会的细分领域将成为这类创业公司的专注重点，比如会议组织、云主机及游戏开发平台等。”Barbierri认为。毫不惊讶，早期用户也会对这类创业公司做出积极的反应（在技术上BetaBait就属于这类）。他解释说，“他们都有工作，除了个人应用外，他们还会寻找可以帮助业务更容易运转的商业应用。”

● 游戏类创业公司在哪里？

如果说BetaBait上缺少一类创业公司，那就是游戏类。Barbierri认为产生这种现象的原因可能是在线游戏的过渡泛滥。创业者害怕在App Store或安卓市场中遭受损失而失败，更何况该生态圈中已在多家具有大量资金流的巨头企业了，如Rovio、Zynga和PopCap。

打开视野，我们应该留意哪些创业公司？

这个问题现在很难说，毕竟刚进入2012年。Barbierri建议下面三个企业可以多关注一下。

CardScan.Me：这是一个Android应用，不久将发布iPhone版本。通过二维码，你可以方便地与其他人交换虚拟名片。

GiftSimple：用户在GiftSimple上创建自己想要的礼物清单，利用Facebook网站，让其中的好友为自己分摊礼物成本。用户不仅能够获得很多高价礼物，出资的友人们也完成了一次有意义的购买行动。现在该领域已在很多竞争者，而GiftSimple通过整合Facebook，使团体合资购买礼物更加容易。

Tubalr：“YouTube上有大量垃圾视频，用户通过利用Tubalr收听上面的音乐会变得超级简单。” Barbierri表示。利用Tubalr，用户可以在没有任何干扰的环境中观看YouTube上的视频。用户也可以注册一个帐户，来保存他最爱听的音乐。（编译：陈秋歌）

原文链接：In 2012: Early adopters, startup trends and the importance of design

以下为文章正文：

无论你打算开一个披萨店还是做一款很火热的软件产品，你都需要看看以下这些，这是在创业者在创业初期最容易做错的九件事情。

1. 认为自己很懂客户需求

创业最致命的一点就是，企业的创始人坚定地认为自己很懂客户需求，认为自己非常了解客户，了解客户需要什么，知道自己该如何向客户推销产品。所有冷静的创业者都懂得，创业公司最初不会有客户，创业者需要认真思考有关客户的一切问题以及公司的商业模式。除非，公司创始人真的是某一领域内的专家，具有多年行业经验，但这种几率很小。创业者必须承认，创业初期，所谓的“清晰的客户需求”都是基于自信的猜测。

要想取得成功，创业者需要将这些猜测转变为现实。如何做？走出你的办公室，走向你的客户，去了解你的那些猜测是否正确，如果不正确，要在最短时间内进行纠正。

2. “我知道需要添加什么功能！”

这一观念其实是受上一条的引导。创业者一旦认为自己很了解客户需求，就会站在他所考虑的角度去添加“客户需要的功能”。

许多创始人在做产品的过程中，往往都会按照这样的思路去做一个他们自己意识之中的“完美产品”。

然而，这样一个“完美产品”的许多功能，最后并不一定是用户真正需求的，对用户也不能产生创始人期待的吸引力！

3. 过于注重产品发布日期

一直以来，创业公司的研发部门、销售部门以及市场营销部门都很关注产品的发布日期。比如，营销部门尝试寻找一个“事件”时间点，比如展览、会议等，在这样的时间点发布产品，希望以此让产品获得较大的关注度。

虽然主管们知道，产品的研发进度不能保证在发布日推出完美的产品，但无论管理人员还是投资者，都不会关心过早发布会不会影响产品质量，他们只关注那个日期能够带来的效果。

产品发布及拥有第一批客户，仅仅是意味着一个产品开发团队完成了产品的第一版本。但这并不表示公司真正了解了客户，也并不表示公司知道如何做好营销工作。然而，基本上所有的创业公司，无论是否做好了准备，都会将各部门的工作时间预定在“产品发布日期”上。

更为糟糕的是，投资者会按照“产品发布日期”来管理财务预算。

4. 强调发展，而不是探索、学习以及改变

成熟的公司需要执行现有的商业模式谋求发展，在这些模式中，客户群体以及产品功能需求都是已知并被反复验证过的。

而创业公司却不应该这么做，创业公司需要不断的探索，将他们最初的猜测及假设在实践中进行论证，在“探索”模式中进行公司运作。在探索的过程中，企业会不断成长，在一次又一次的实验中寻找到适合自己发展的、有益的商业模式。在这一过程中，多数创业公司初期的臆测及假设会被逐渐否定。

因此，那些依赖公司创立之初定下的产品路线发展的公司，没有在公司发展中注意学习及探索的公司，终究会为之付出代价。

5. 商业计划书不容变更

传统的商业计划书以及产品模式有一个很大的好处：它会提供给创始人一个清晰的发展路线图，指导他们在什么阶段要达到什么目标。财务上也会有各种各样的指标来约束，如损益情况、负资产情况及现金流量等等。

但问题是，这些指标没有哪个是非常必要的，因为它们不能促使创业者完成创业目标：找到一个可重复的、可拓展的商业模式。不可变更的商业计划书会限制创业公司谋求创新，在固有的模式上（无论对错）发展，这势必会影响创业公司取得成绩。

6. 岗位职责不清晰

大多数创业公司会从成熟的公司中借鉴一些岗位名称。但创业公司需要明白的是，这些岗位名称是依赖于成熟公司中成熟的商业模式之下的。例如“销售”一词，在运行良好的公司中，是指运用标准的产品介绍、价格、类目以及条件向已经熟知的客户群销售成熟产品的工作团队。

而在创业公司中，对这一词语不会有如此明确的定义，即便有，也并不是经过实践探索得出的，很多创业公司的岗位职责都很模糊。

创业公司需要能够发现用户需求的人，这类人一定对变化、混乱有较强的适应性，并且能够从失败中汲取教训，还要能够在有风险、不稳定环境中工作。

7. 死板地执行销售和市场营销计划

许多创业公司会高薪聘请副总裁及高管，希望他们能为公司带来效益。但往往这些管理人员及董事会成员会将目光集中在销售及市场营销计划的执行情况上，他们认为这些计划的执行能够体现出公司发展的情况。同时，他们也认为自己知道怎么做（并且认为自己就是被聘用来做这些的）。在一个成熟的公司中，这样做是完全没有问题的。甚至在一些拥有“现存市场”的创业企业中，这种举动也可能会奏效。

但是，在大多数创业公司中，过于注重销售和市场营销计划是不应该的。因为创业初期，多数产品都没有获得大量的用户反馈并进行修改完善，而且，大多数创业时所假设的用户需求可能是错误的，所以死板的执行销售和市场营销计划很可能会导致产品最终退出市场竞争。

8. 过早的扩大公司规模

创业初期，不少公司的商业计划、营收预期、产品模型等都能够按照公司预期轨道平稳发展。有的公司会在此时选择扩大公司规模。但事实上，此时的公司给予发展中的错误、学习、更新以及客户反馈的空间并不大。所以在这个时候急于扩大公司规模，很有可能给公司带来致命性的灾难。

9. 应对危机不利

创业公司隐藏的一些危机会在产品推出之后，拥有第一批客户但销售并未达到预期的时候逐渐暴露出来。

而这样的情况下，大部分创业公司应对危机的方案是：更换销售主管甚至负责销售的副总裁。然后，新的副总裁到任后会指出，公司之前的策略没有把握好用户需求，或者，公司的销售策略存在问题。由于新的销售副总是被聘用来解决销售问题的，所以市场营销部门需要重新服从一位认为之前公司制定的所有策略都是错误的主管。

如果新的高官能够解决公司的危机，那很好，但是，一旦新任高管的工作无法奏效，创业公司就容易出现周而复始的状况：出现危机、更换负责人、跟随新任制定的路线、出现危机、更换负责人……

真正的问题应该是：你的商业计划书是不是真正来自于客户需求？

商业计划书中多数的假设都是未加验证的，真正聪明的创业者，会在公司发展的过程之中，根据在实践中得到的经验和结果来不断修正公司初始的计划与商业模式。出现问题，不是被看做是危机，应该看作是企业走向成功的垫脚石。（编译：魏兵）

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　　在21世纪电子商务这个新兴行业,很多清洁设备销售公司并不陌生.随着互联网的普及,除了参加传统的展会营销渠道之外,很多清洁设备销售公司愿意尝试网络营销,希望能利用互联网开展市场,宣传公司品牌和清洁设备销售品种等,目前一部分清洁设备销售公司已在应用电子商务进行网上推广,或者打算用.同时也有人犹豫,现在电子商务平台甚多,有综合类的大型平台,垂直类的行业网站,还有垂直搜索类的,该如何选择适合自己的推广平台呢？

　　据调查了解,目前大型清洁设备销售公司网络营销相当一部分会在百度,谷歌做推广,比如查洗地机,扫地机,清洁设备,国外品牌,国内品牌都有,公司通过购买竞价排名可以被找到,但效果不是特别好,一个原因是对多数公司来说,推广成本和回报不成正比,难以长期投入,无法获得持续稳定的推广效果.有很多东西蜻蜓点水,浅尝辄止式的推广方式是无法取得实效的,对于清洁设备销售公司来说,清洁设备销售作为酒店用品行业的细分行业,更适合借助能提供差异化服务的行业细分电子商务平台开展网络营销。

　　中国清洁设备销售业经过近几年的发展,已经积累了宝贵的经验和财富,如由于中国清洁设备销售行业及其自身的特点,广大清洁设备销售公司对电子商务的认识,利用远远不足,很多中小清洁设备销售公司网络营销在观念上还很难重视并充分利用电子商务.尽管天天一些做百度,做网站推广的业务员电话呼叫,很多老板还没完全认识就开始反感了,更谈不上约你来谈谈.不少公司在应用电子商务的过程中往往容易把建站推广等同于电子商务。实际上,电子商务平台作用绝不是简单地为公司建站(非为做网站的打广告),对于公司来说，建站只是基础.也有很多杀出团购,门户等网站,选择的路太多有时候反而不好.其实清洁设备销售目的只有一个,要卖的出,钱收的回,利润够大就好.清洁设备销售公司最终需要的是让更多的人来浏览自己的网站,并将流量转化为订单.而要实现这一点,多数清洁设备销售公司在网络营销执行中十分茫然,这也是制约清洁设备销售公司网络营销推广实施的一个重要因素.

　　另一个制约清洁设备销售公司发展网络营销推广的是人才引进的问题.如果是有现成的清洁设备行业知识,而且具备电子商务能力的人那当然是最好的选择.但是在招聘上,要么是刚毕业的电子商务专业的人,需要培养,这就要看公司的眼光和投入了,如果做了一年半载,人家便跑了.更郁闷的是培养了几年的家伙跑到竞争对手或者被竞争对手挖走了,能不心力交瘁么?投入去,一两年连个泡影都没见一个,心能不淡么?做电子商务SEO传统的要个一年半载,要么冒着风险来一把,当然是肯砸钱,比如凡客,一年之间业绩非凡,让人惊叹。

　　如马云说21世纪不走电子商务将无商可务,连天猫都出来了,电子商务还是过街老鼠吗?信息时代,除了参加传统的展会营销渠道之外,很多清洁设备销售公司愿意尝试网络营销了,而差异化的电子商务平台,无疑对清洁设备销售公司网络营销而言,更具吸引力.赚钱谁都想的,关键是能合作互利,要不把自己名声砸坏,只能越做越差,所谓得人心得天下,得道多助之类的,所谓的快洁管理,就是快捷清洁,快捷管理,集中上千家中小清洁公司实战经验,问谁最熟悉清洁设备,那肯定是清洁服务

　　公司了,再就是物业,家政等了,因为这是工具,这是谋生工具,是利器,效率,效果,节省成本.因此清洁设备销售公司重视电子商务的发展是好事。

　　市场调研的方法很多，这里从“故用间有五：有乡间，有内间，有反间，有死间，有生间。”逐个说开，讨论一些常用的市场调查方法。

　　一、“乡间”-二手资料收集

　　乡间者，原意是对乡民或坊间传播的信息作为情报来源进行分析;市场调查方法中，二手资料收集是对各类社会舆论、媒体信息、搜索引擎、历史数据及其他研究报告进行分析。

　　天然的技术优势，使得网络营销调研在各类数据挖掘技术和数据库管理方法可以得到充分运用。工作中，资料收集需要固定标准，执行中相关人员不得按个人意愿选择性收集;必须有熟悉网络营销工作的专业人员参与数据分析;数据收集工作必须长期化、常态化和可延续性，切忌临时到处找资料等。

　　二、“内间”-专家头脑风暴

　　内间者，原意是对官方人士对相关信息进行分析，并提出参考策略;而市场调查方法中，专家头脑风暴是召集若干专业人士，对部分议题进行圆桌会议式的探讨研究。

　　网络营销方面的专业人士可以包括厂商、策划和推广人员以及营销顾问学者等等。执行时，参加人员数量宜精不宜多，必须是和当前的网络营销工作主题相关;人员组成要避免贪大求全、避免名不副实，很多时候最专业的人员就在自己身边;必须要有一个专业的主持人员控制现场，并作出最终的会议总结等。

　　三、“反间”-竞争对手动态

　　反间者，原意是从竞争对手的相关工作中发现甚至反用情报;而市场调查方法中，竞争对手动态是必须研究的，发现对方新的策略或创意并及时应对，发现对方出现问题或不足及时跟进等。

　　网络营销面对的竞争对手信息纷繁，需要强大的心理和高超的技术优势。不过，同行也是朋友，诸如违法法律法规的、影响整个行业形象还有损人不利己的事情还是不做为好。

　　四、“死间”-各类问卷调查

　　死间者，原意是利用苦肉计打入对方收集情报;而市场调查方法中，各类问卷调查，都需要投入巨大的人力物力和人员日夜煎熬才能完成，并且调查效果都还有点捉摸不定。

　　网络营销的客户群更多需要面访和网络调查相结合以解决样本代表性的问题。需要强调的是，问卷调查必须慎重，特别是不要随意开题调查、不要太多主题、不要太多问题等，调查前必须由充分的考量，避免耗费巨力拿到一手垃圾数据。

　　五、“生间”-神秘顾客暗访

　　生间者，原意是利用专业人员深入对方内部收集情报;而市场调查方法中，派遣经过培训的神秘顾客，到指定场地/拨打指定电话/登陆制定网站，按照指定的要求，以客户的身份观察各类方案的落实，亲身体验过程并发现问题。

　　网络营销涉及面非常广泛，完全依靠团队发现问题很困难，神秘顾客是个不错的选择。当然也要注意神秘顾客必须客观中立和公正，必须还保持客户心态以及必须要有图片、录音或其它证据呈现。

　　总之，电子商务的主要目标是通过互联网实现企业迈向电子化交易，而网络营销的重点是在实现电子化交易的前期为其宣传与推广。从这一点我们可以看出，网络营销作为现代企业发展战略中是一个必不可少的重要组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销。但从整体的企业运营里，网络营销本身并不属于一个完整的商业进程，只能看作是为了促成交易而提供支持的一个前因，是促进企业电子商务发展的一个重要环节。

　　所以，在渠道网络化发展时，切勿将网络营销当成是电子商务，电子商务也不能替代网络营销。从细则上分析，电子商务，电子只是销售的媒介，本质上还是要回归于商务。当然，尽管电商和营销不能混为一谈，但是你可以将电子商务看成是网络营销的一个高级阶段，同样的一个企业在未开展电子商务的时候，可以开展不同的营销活动。但是在电子商务发生交易之前，网络营销则发挥着消息传递的作用哦！

　　随着互联网发展的多元化，企业网络营销的执行手段也多样化，而企业电商化发展最好的方法就是将每一种网络营销方式进行整合操作，形成整合营销。将不同的营销方式同时对外进行市场宣传，可以让企业的形象变得生动圆满起来，从而起到提升网站流量和塑造企业的对外形象，进一步扩大企业在网络上的品牌影响力。目前，适用于企业的常见网络营销方法有1、新闻宣传；2、微博营销；3、病毒式营销；4、事件营销；5、搜索优化等等。

　　明确观点：E-mail营销不是垃圾邮件群发，垃圾邮件群发当然效果差。

　　下面几个方法有助于提升E-mail邮件成功率方法：

　　1.选择稳定优质的邮件提供商;作为国内营销一员，在一次和客户对接过程中，客户反馈他的邮件有效率极低，我们进行分析，原来他选择国内126邮箱进行发送国外邮件，当然成功率低了，国外人常使用的邮件为gmail、hotmail，先不说能不能成功是不是一个问题了，先从发送邮件的效果上面看，126邮件很多国外人根本不知道这是什么邮箱，首先信任问题，认识问题。因此选择合适的邮件提供商很重要。

　　2.电子邮件发件人名称正确使用非常重要，根据我们的经验，电子邮件收件人收到邮件后，看到邮件，能正确描述收件人的称谓，平均打开率要比没有印象的高出两倍以上。因此E-mail营销必须做到：第一、整理完善的邮件人称谓;第二、获取许可时给收件人尽量深刻的印象，且使用前后一致的发件人名称。

　　3.明确邮件发送群体，这个需要长期的数据记录和收件人需要关注度的进行分析，这个我暂时没有好的方法进行建议，只能根据具体负责的行业不同进行灵活的调整。

　　4、标题内容引发收件人兴趣，邮件的标题中出现关键词能引发收件人的兴趣或爱好，对于外贸企业网站应该有一个邮件订阅功能结合这个功能进行分析，确定订阅人员的兴趣和爱好，提高E-mail营销成功率。

　　5.邮件到达收件人时间，发送邮件一定要在收件人，白天上午上班之前进行发送，根据对于用户的分析，上午到达的邮件通常国外客户对于打开率较高，这与他们工作习惯有关系。

　　6、坚持分析数据不断改进，对邮件发送成功的用户，分析他们没有打开的原因，通过有趣的调查问卷或者访问调查，对提高邮件成功率很有好处。

　　7.通过邮件数据筛选出不敢兴趣和感兴趣读者，对感兴趣的读者进行定期回访引导他们对企业的认识，继而通过他们进行宣传企业促成销售。

　　E-mail营销是不断积累的过程，通过持续细分化用户列表清单，使用针对性的发送邮件发送，不仅能通过邮件内容引导感兴趣的用户，同时邮件反馈率也相应提高打开率自然就会提高。

　　会员转化部分，我会把会员分成3大类：注册会员：有注册且留下有效邮箱，但未曾发生过购物行为；购物会员：有过1次以上的购物行为，非VIP会员；VIP会员：多次购买，付费或奖励成为VIP的会员。

　　从网站引导的逻辑是，让注册会员能够产生1次购物，让购物的会员尽快成为VIP，对VIP会员提供各种优惠的政策，让他们持续购买。成为VIP就意味着这个顾客的忠诚度是有保障的，所以我们把VIP策略做成我们的终极的会员策略。

　　我们对VIP提供的优惠有：1.全场免运费(部分低价商品不参与)。因为正常的客单价在150-200左右，所以运费的成本约占5%；2.5%的购物返现，做为成功购物后返还到用户帐户的现金，但不可提现，此成本为5%；3.其他的专享优惠。做促销也会根据高毛利的产品来打折，此成本约5%。我们对VIP策略，综合成本约在10-15%，用户客单价越高，我们的成本越低。

　　你会发现，我们的终极会员的营销成本要远低于任何渠道的营销费用(VIP购物我们不分成给联盟)，而且他们有超高的重复购买率，会员运营的系统就是让用户一步一步转化成你的终极会员而努力的。

　　第二部分是策略执行，实际上就是根据你的转化逻辑来实施针对性的策略，方法也都大同小异。最常用的策略有：

　　EDM：群发所有会员或有针对性的发送。常规的EDM一般是群发的，针对性的发送效果也很好，比如对一次购买会员发送优惠券信息，以刺激其产生二次购买；针对多次购买的会员，在网站周年庆或某特殊节日，赠送一张VIP卡，直接转化成终极会员。具体的方式有很多种，关键在策略执行的逻辑。

　　SMS：短信。短信的时效性非常高，对精准度有非常高的要求，我们曾经广泛的群发过，发现效果不好，但针对于我们多次购买的会员，效果就好很多，针对VIP会员，效果就非常好。我觉得对于短信的使用上，要充分考虑会员不同的购物维度，以执行差异化的策略，越能击中他们的需求，转化的效果也就越好。如果成天给我发短信，比如走秀，我真是想屏蔽了算了。

　　积分策略：积分是常见的会员策略，我用得相对比较少，没什么发言权。积分的原理和VIP类似，总要用户在网站上留下些什么，总记得要回来看看。

　　点评和晒单：之前有构思过如果让购物的会员产生持续的黏性，当然是利益驱动模式，产生了这样的想法。我不知道有多少用过同程网的服务，如果你在同程订了酒店或行程，同程网的短信会提醒点评你订购的服务，可以获得若干RMB的奖金。我收到短信后，上去点评了，获得了5元钱，后续很多服务我也通过同程订购了。不仅仅是我，连我家亲戚60后的人也跟我讲过，还让我帮忙去点评下拿奖金，她不太会操作电脑。同理，用在B2C上，让用户回来点评产品或晒单，给予用户一点RMB或积分的奖励，既创造了UGC又持续黏住了会员，让会员留点RMB在帐户里，他们总会想着回来给用掉。

　　其实B2C可以社会化的部分非常多，玩转会员，创造内容，只需要创造一套可持续发展的激励体系就可以了，有机会我详细讲讲电商社会化的操作经验。

　　会员运营体系不复杂，关键是你对不同层级会员的分析与思考，针对不同会员做不同的营销策略，至于EDM、SMS、积分什么的都是手段和工具。本篇所讲的内容为我们实际操作的一些思考，权当抛砖引玉，关键是对会员的深度理解，策略是水到渠成的。

　　红豆集团旗下红豆居家在2010年年末决定成立电子商务部，“20天，开通、运营淘宝商城红豆居家店”的军令状充分显示了红豆居家入场的急迫。2010年12月14日，这个由4个客服、3个设计、1个后勤、1个销售、1个部门经理组成的“10人帮”的单日销售额突破万元大关。

　　“红豆居家”在红豆集团电子商务领域是后起之辈，但是在红豆居家的服务后台支撑下，以“线上线下”互动为特色。红豆居家电子商务，定位为以商务为发力点，不能走凡客、梦芭莎那些以电子为发力点的路子，要借助红豆居家强大的连锁专卖体系。

　　淘宝商城的优势并不在于价格的优惠，而是一种质量的保证。而这正是红豆居家淘宝商城店主打的核心竞争力。红豆居家目前有大量实体店。对于消费者而言，他们可以在实体店看到实物，摸到质量，试穿尺寸，消除了网上购物最大的担忧红豆居家电子商务的竞争力则体现在对断码产品的消化上。红豆居家电子商务被称为“连锁背后的电子商务”，将淘宝商城店与连锁专卖联系起来，实现双赢。断码产品的消化，凭借红豆居家折扣实体店的能力，其效果甚微，远远不及电子商务消化得快。一件断码的衣服放在一家实体折扣店，是被动的等待消费者来购买，但放在网上销售的话，却是消费者主动来购买的。而且，断码的衣服在一家实体店等合适的人来购买，消耗资源、降低价格等加大了成本的投入，减少了利润的空间。

　　红豆居家电子商务的快速开通还得力于红豆居家的物流系统。红豆居家实体店连锁模式全部采用引进ERP系统，还引进了百盛物流系统，进行店铺的管理和运营。而为了加快这一模式的推广，红豆连锁物流基地已动工，建成后，它将通过高效配送、物流运输，为红豆居家连锁配套，大大地降低流通成本。

　　百丽

　　2011年百丽(拓展选址信息)电子商务战略浮出水面，定位为“买好鞋”的优购网。该页面同时列举了即将推出的品牌，除了同类网站主打的运动品牌如阿迪达斯、耐克、PUMA外，还有BATA、JOY&PEACE、NINEWEST、STACCATO、BELLE等此前并未大规模在网上出售的女鞋品牌。

　　优购网上鞋城与一般纯电商模式不太一样，它有自己鲜明的特点，因为它是由传统品牌公司投资而成，借用了不少百丽资源;同时，优购网上鞋城还会虚心接受其它电商先辈的一些经验来，制定长远的计划，逐步提升用户体验。

　　李宁

　　2008年4月，李宁成立电子商务部，在淘宝网上正式推出直营品牌旗舰店和直营品牌折扣店。李宁是一家轻公司，先后将产品的生产制造、IT、物流等外包给专业企业。同样，电子商务方面，李宁没有采用多数服装品牌的自建电子商城(佐丹奴、报喜鸟等)型的网络直销，而选择将网络渠道外包，其淘宝网旗舰店和折扣店只能算作一个展示平台。

　　李宁在线下有近6000家实体专卖店，网店的覆盖面则没有地域化的限制，渠道之间势必产生利益冲突。为了解决这种冲突，李宁对网络渠道采取货品专供，并对不同的网店进行货品差异化的定位，保障二种渠道的利益。

　　七匹狼

　　从2008年七匹狼(拓展选址信息)和天猫淘宝商城进行合作。关于渠道问题，公司制定了相关政策。对于传统中间商，公司与他们签约营销政策协议，未经公司授权不得在网上销售七匹狼商品，不得出售商品予他人在网上销售。对于要开或已开网店中间商，公司采用了“阳光化”策略，经过公司一系列资质评估核准后，授权这部分分销商进行网上销售。

　　在价格问题上，对一些网店进行“招安”——授权、整合，纳入公司的线上渠道管理范畴内，制定网店分销商规章制度，维持价格体系的平衡。对于那些损害公司、消费者权益的网络侵权及假货店，公司在淘宝法务大力配合下，对其进行严厉的“处罚”——下架，关闭等。

　　爱慕

　　2010年8月，爱慕集团专为互联网市场推出的新品牌“心爱”正式通过爱慕内衣官方网上商城、爱慕淘宝旗舰店及其他在线渠道销售。

　　独立于“爱慕”品牌产品系列，“心爱”有专门的研发体系，主要通过“买手”在全球范围快速搜集设计方案，由产品开发人员负责产品化以及质量和工艺把控;在生产流程上，“心爱”大部分采用柔性生产，通过整合爱慕集团自身以及第三方制造工厂的生产能力，小批量、多品种推向市场。

　　在爱慕集团，电子商务并不仅仅是清理库存或销售打折品的渠道，而是集团未来战略的重要组成。

　　报喜鸟

　　2008年，报喜鸟所推出的子品牌BONO，正式开辟网上直销战场。此前，宝鸟一直服务于商务装定制市场，客户多数是团购和有特殊要求的公司和政府部门，与同属于报喜鸟集团的报喜鸟品牌没有直接冲突。而BONO直销面对的是一、二线城市中的中高端消费者，与原先宝鸟的定制服装市场也不会形成直接冲突，可谓一举多得。

　　2008年底，BONO着手推出Bono·tailor品牌的线下实体社区定制店，并陆续在上海、北京、深圳三地的商业核心区开出了5家门店。Bono·tailor店和网络直销是联动的关系。

　　Bono·tailor社区定制店“兼具eBono网络直销体验中心功能”，线上销售的成衣在这里进行展示和销售，消费者可以直观地感受服装的面料、做工和试穿效果，既可以直接购买，也可以通过网络下订单。

　　微博声音

　　何小健_hexiaojian：传统服装企业看电子商务，某种程度上来说，还处在远观的阶段。这个时候，无论是淘宝商城光棍节单日交易突破9亿，还是马云放话电子商务泡沫将要破裂，都会在传统服企中引发不小的涟漪。泡沫将破是不是会影响电子商务未来的发展势头?这是很多传统服企最直接的问题。

　　自在由我0855：不管喜欢或者不喜欢，至少目前看来，传统服装品牌的电商之路三部曲是：1，淘宝抛库存，帮老板树信心。2，全网铺渠道，独立定价权。3，专供款或网络副牌，把控供应链。每个步骤3个月到1年，大事可期。

　　日播空空：传统服装品牌要想抓住电商的机会，就必须认清：不仅仅将销售渠道拓展到网上，还要结合网购用户的特点进行产品创新。爱慕专供“心爱”品牌，就定位在“快时尚”，定价仅是爱慕旗下主力品牌的1/2甚至1/3，来满足特殊用户群的消费需求;再比如，美邦的专供品牌AMPM，其款式比线下更潮，价格却比线下更便宜。

　　转颜erinleung：传统服装企业-我认为一些二三线服装品牌在电商领域最有可能获得突破。他们往往线下能够做到一年十亿元以下的销量，但是想要再提升到二十亿元，就非常困难;假如这些品牌胆子再大一些，宁可得罪传统渠道，也不愿意阻碍自己在网上发展的步伐，说不定这样的销量三五年就可以做到。

　　Mr道明寺：如果目光放远些，传统服装品牌做电商的最终形态不会是在网上卖存货，也不会是简单地另做一盘货出来避免渠道冲突。1.要根据互联网的规律进行产品规划和配置供应链2.利用互联网的工具进行立体的品牌传播，线上线下共同带动3.在互联网的世界里有足够好的技术手段提升客户体验。

　　晴不帅：最近与一些传统服装品牌的高层接触，发现他们看待电商的心情非常复杂，一方面担心如果做电商会对品牌形象及加盟商造成冲击，一方面又担心不做电商会跟不上趋势发展。我的建议是，电商不可忽视，但线上线下一定要做出差异化，有两种方式：第一是用过季款式在网上销售，第二是开辟网络专供款或专供品牌。

　　衣味道：首度涉足电商的企业要做好“交学费”的准备，企业应尽可能避免与现有渠道“冲突”，开发独立“网络品牌”;企业应重视电子商务运营、技术等人才的投入，再则要注重分工与外包，切忌“一揽子”自己干;最后做电商要由“粗放型”向“精准型”过渡。(来自中国服饰新闻网  编选：中国电子商务研究中心)